一位管理專家曾一針見血地指出，從手中溜走1％的不合格，到用戶手中就是100％的不合格。為此，員工要自覺地從被動(dòng)管理走向主動(dòng)工作，讓規(guī)章制度成為每一位員工的自覺行為，把事故苗頭消滅在萌芽之中。
在數(shù)學(xué)上，“100-1”等于99，而在企業(yè)經(jīng)營上，“100-1”卻等于0。
　　一百次決策，有一次失敗了，可能讓企業(yè)關(guān)門；一百件產(chǎn)品，有一件不合格，可能失去整個(gè)市場(chǎng)；一百個(gè)員工，有一個(gè)背叛公司，可能讓公司蒙受無法承受的損失；一百次經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，有一次失誤，可能讓企業(yè)破產(chǎn)……
　　水溫升到99℃，并不是開水，其價(jià)值有限；若再添一把火，在99℃的基礎(chǔ)上再升高1℃，就會(huì)使水沸騰，產(chǎn)生的大量水蒸氣就可以用來開動(dòng)機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。許多人做到99％，就差1％，但就是這點(diǎn)細(xì)微的區(qū)別使他們?cè)谑聵I(yè)上很難取得突破和成功。
　　我們工作中出現(xiàn)的許多問題，的確只是一些小事。小事上做得不到位，又恰恰常會(huì)造成大事的失敗。對(duì)很多事情來說，執(zhí)行上的一點(diǎn)點(diǎn)差距，往往會(huì)導(dǎo)致結(jié)果上出現(xiàn)很大的差別。一位管理專家曾一針見血地指出，從手中溜走1％的不合格，到用戶手中就是100％的不合格。為此，員工要自覺地從被動(dòng)管理走向主動(dòng)工作，讓規(guī)章制度成為每一位員工的自覺行為，把事故苗頭消滅在萌芽之中。
　　前美國國務(wù)卿基辛格，在諸事繁忙之時(shí)，對(duì)下屬的要求仍然是100％才算合格。當(dāng)他的助理呈遞一份計(jì)劃給他，問他對(duì)其計(jì)劃的意見時(shí)，基辛格和善地問道：“這的確是你所能擬定的最好的計(jì)劃嗎？”
　　“嗯……”助理猶豫地回答：“我相信再作些改進(jìn)的話，一定會(huì)更好。”
　　基辛格立刻把那個(gè)計(jì)劃退還給他。
　　兩周后，助理又呈上了自己新的成果。幾天后，基辛格請(qǐng)助理到他的辦公室去，問道：“這的確是你所能擬定的最好的計(jì)劃嗎？”
　　助理后退了一步，喃喃地說：“也許還有一兩點(diǎn)可以再改進(jìn)一下……也許需要再多說明一下……”
助理隨后走出了辦公室，腋下夾著那份計(jì)劃，下定決心要擬出一份任何人——包括亨利?基辛格都必須承認(rèn)的100％的“完美”計(jì)劃。
　　這位助理日夜工作，有時(shí)甚至就睡在辦公室，3周之后，計(jì)劃終于完成了！他很得意地邁著大步走進(jìn)基辛格的辦公室，將該計(jì)劃呈交給國務(wù)卿。
　　當(dāng)聽到那熟悉的問題“這的確是你所能擬定的最完美的計(jì)劃嗎”時(shí)，他激動(dòng)地說：“是的。國務(wù)卿先生！”
　　“很好。”基辛格說：“這樣的話，我有必要好好地讀一讀了！”
基辛格并沒有直接告訴他的助理應(yīng)該做什么，而是通過這種嚴(yán)格的要求來訓(xùn)練自己的下屬怎樣完成一份合格的計(jì)劃書。
　　無數(shù)安于現(xiàn)狀的員工，當(dāng)他們達(dá)到99％的合格率，甚至低于這一合格率時(shí)，就沾沾自喜了。殊不知，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)，從來都是拿著“顯微鏡”來審視，并且實(shí)行一票否決制。如果你生產(chǎn)的1萬套服裝中，有一套質(zhì)量不合格，消費(fèi)者就會(huì)說“你的服裝質(zhì)量不過關(guān)”，而不會(huì)說“你的服裝有一套不過關(guān)，另外9 999套是過關(guān)的”。有一個(gè)典型的例子，某一年，浙江某企業(yè)向歐洲出售1 000噸對(duì)蝦，被歐洲有關(guān)當(dāng)局查出有0.2克氯霉素，結(jié)果被全部退貨。0.2克占1 000噸的多少？五十億分之一！
　　老板對(duì)員工雖然不會(huì)是“一票否決制”，但如果你第一次錯(cuò)了，老板會(huì)很不高興；第二次錯(cuò)了，老板就覺得你這個(gè)人不行；第三次錯(cuò)了，可能就不再用你了。只有100％ 才算合格，要生存，就必須不斷打破現(xiàn)狀，追求卓越。
　　每一位老板都知道能嚴(yán)格要求自己的員工是多么難得。我認(rèn)識(shí)許多老板，他們多年來費(fèi)盡心機(jī)地尋找能夠勝任工作的人。這些老板所從事的業(yè)務(wù)并不需要出眾的技巧，而是需要謹(jǐn)慎、盡職盡責(zé)地工作。他們聘請(qǐng)了一個(gè)又一個(gè)員工，卻因?yàn)榇中摹卸?、能力不足，沒有做好分內(nèi)之事而只好將這些員工解雇。與此同時(shí)，社會(huì)上眾多失業(yè)者卻在抱怨現(xiàn)行的法律、社會(huì)福利和命運(yùn)對(duì)自己的不公。
　　一位朋友告訴我，他的父親告誡自己的每個(gè)孩子：“無論未來從事何種工作，一定要全力以赴、一絲不茍，盡力向100％靠攏。能做到這一點(diǎn)，就不需要為自己的前途擔(dān)心了。世界上到處都有散漫粗心的人，只有那些善始善終者才是供不應(yīng)求的?！?br />　　一個(gè)人的成功與否取決于他是不是做什么都力求做到最好。許多人無法培養(yǎng)一絲不茍的工作作風(fēng)，原因就在于貪圖享受、好逸惡勞、安于現(xiàn)狀。而成功者無論從事什么工作，他們都絕不會(huì)輕率疏忽。
因此，在工作中你應(yīng)該以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。能做到最好，就必須做到最好，能完成100％，就絕不只做99％。只要你把工作做得比別人更完善、更快、更準(zhǔn)確、更專注，動(dòng)用你的全部心血，就能引起他人的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)你心中的愿望。