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德國(guó)人以講究精確聞名,在墻上釘一幅畫也會(huì)拿尺子量,以確定釘子的具體位置。中國(guó)人做事則常常抱著“差不多”的心理。幾十年前,國(guó)學(xué)大師胡適先生寫了一篇《差不多先生傳》,深刻地描繪了這種心理:
你知道中國(guó)最有名的人是誰?提起此人可謂無人不知,他姓差,名不多,是各省各縣各村人氏。你一定見過他,也一定聽別人讀起過他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上,因?yàn)樗侨珖?guó)人的代表。
“差不多先生”的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛,但看得不很清楚;有兩只耳朵,但聽得不很分明;有鼻子和嘴,但他對(duì)于氣味和口味都不很講究;他的腦子也不小,但他的記性卻不很精明,他的思想也不很縝密。
他常常說:“凡事只要差不多就好了,何必太精明呢?”
他小的時(shí)候,媽媽叫他去買紅塘,他卻買了白糖回來。媽媽罵他。他搖搖頭道:“紅塘和白糖不是差不多嗎?”
他在學(xué)堂的時(shí)候,先生問他:“直隸省的西邊是哪一個(gè)???”他說是陜西。先生說:“錯(cuò)了。是山西,不是陜西?!彼f:“陜西同山西不是差不多嗎?”
后來他在一個(gè)錢鋪里做伙計(jì),他也會(huì)寫,也會(huì)算,只是總不精細(xì),“十”字常常寫成“千”字,“千”字常常寫成“十”字。掌柜的生氣了,常常罵他,他只是笑嘻嘻地說:“‘千’字比‘十’字只多一小撇,不是差不多嗎?”
有一天,他為了一件要緊的事,要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站,結(jié)果遲了兩分鐘?;疖囈言趦煞昼娗伴_走了。他白瞪著眼,望著遠(yuǎn)去的火車上的煤煙,遙遙頭道:“只好明天再走了,今天走同明天走,也還差不多??墒腔疖嚬疚疵庖蔡J(rèn)真了,8點(diǎn)30分開同8點(diǎn)32分開,不是差不多嗎?他一面說,一面慢慢地走回家,心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘。
有一天,他忽然得了一種疾病,叫家人趕緊去請(qǐng)東街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去,一時(shí)尋不著東街的汪大夫,就把西街的牛醫(yī)生王大夫請(qǐng)來了?!安畈欢嘞壬辈≡诖采?,知道尋錯(cuò)了人,但病急了,身上痛苦,心里焦急,等不得了,心里想到:“好在汪大夫同王大夫也差不多,讓他試試看吧?!庇谑沁@位牛醫(yī)生王大夫走近床前,用醫(yī)牛的法子給“差不多先生”治病。不一會(huì)兒,“差不多先生”就一命嗚呼了。
“差不多先生”差不多要死的時(shí)候,斷斷續(xù)續(xù)地說道:“活人同死人也差……差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了,何……何……必……太……太認(rèn)真呢?”他說完這句格言,方才絕氣。
他死后,大家都稱贊“差不多先生”樣樣事情都看的破,想的通可,大家都說他一生不肯認(rèn)真,不肯計(jì)較,真是一位有德行的人,于是大家給他取了個(gè)死后的法號(hào)——圓通大師。
后來,他的聲名越傳越遠(yuǎn),越久越大。無數(shù)人都以他為榜樣,于是人人都成了一個(gè)“差不多先生”——然而,中國(guó)從此就成了一個(gè)懶人國(guó)了。
幾十年過去了,“差不多”心理并沒有隨著時(shí)間的流逝而消失,而是依然普遍存在。在工作中,如果領(lǐng)導(dǎo)要求一位員工將手中的工作做細(xì),換來的回答(雖然只是嘴上咕噥)最常見的是:“差不多就行了,何必那么認(rèn)真呢?”“差不多”所反映出來的沒有認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)的重要性、做事不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格、沒有更高目標(biāo)的風(fēng)氣彌漫在企業(yè)的每一個(gè)角落。
但是,一個(gè)由許多人組成的公司是經(jīng)不起連續(xù)差1%的“差不多”的。由上到下傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù),如果一個(gè)人差1%,下一個(gè)又差1%,這樣下去,等到真正執(zhí)行任務(wù)的人接到這項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候,恐怕這項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)變的面目全非了,而他會(huì)做出什么樣的工作也就可想而知了。同樣,由下向上傳遞一項(xiàng)建議的時(shí)候,每一層的人都抱著“傳遞的差不多就行了”的心理,最后到最高領(lǐng)導(dǎo)那里,你的建議就可能變成了一項(xiàng)對(duì)你的懲罰措施。
在工作中,你可能覺得自己做的和別人做的比起來差不多,以為那樣就足夠了,但你的上司、你的老板心中有數(shù),你的顧客心中也有數(shù),你一定會(huì)因?yàn)槟愕那趭^或懶惰贏得或失去晉升的機(jī)會(huì)。你也會(huì)因?yàn)槟銘B(tài)度的好壞而贏得或失去客戶?!安畈欢唷毙睦硪坏?!我們每個(gè)人、每個(gè)企業(yè),都要努力避免陷入到這個(gè)誤區(qū)中去。無論做什么事情,都要多問自己幾次“真的可以‘差不多’嗎?差的那一點(diǎn)會(huì)給自己、給公司、給客戶帶來什么害處?”
消滅“差不多”心理,完善自己的責(zé)任意識(shí)系統(tǒng),并不是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)。有時(shí),我們所缺少的不是技術(shù)、設(shè)備、流程和理念、而是決心,消滅這種“差不多就可以”的心理的決心。
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