一個(gè)帝國(guó)的存亡竟由一顆小小的釘子決定。這是一個(gè)深刻而耐人尋味的教訓(xùn)。這樣的教訓(xùn)在生活中比比皆是。

　　在西方有一個(gè)流傳甚廣的故事：
　　那是一件發(fā)生在1485年的事情，英國(guó)國(guó)王查理三世準(zhǔn)備和蘭凱斯特家族的亨利決一死戰(zhàn)，以此決定由誰(shuí)來(lái)統(tǒng)治英國(guó)。
　　戰(zhàn)斗打響之前，查理派馬夫裝備自己最喜歡的戰(zhàn)馬。
　　馬夫發(fā)現(xiàn)馬掌沒(méi)有了，于是他對(duì)鐵匠說(shuō)：“快點(diǎn)給它釘掌，國(guó)王希望騎著它打頭陣。”
　　“你得等一等，”鐵匠回答，“前幾天，因給所有的戰(zhàn)馬釘掌，鐵片已經(jīng)用完了。”
　　“我等不及了?！瘪R夫不耐煩地叫道。
　　鐵匠埋頭干活，從一根鐵條上弄下可做四個(gè)馬掌的材料，把它們?cè)移?、整形，固定在馬蹄上，然后開(kāi)始釘釘子。釘了三個(gè)馬掌后，他發(fā)現(xiàn)沒(méi)有釘子來(lái)釘?shù)谒膫€(gè)馬掌了。
　　“我缺幾個(gè)釘子，”他說(shuō)，“需要點(diǎn)兒時(shí)間砸兩個(gè)。”
　　“我告訴過(guò)你我等不及了。”馬夫急切地說(shuō)。
　　“沒(méi)有足夠的釘子，我也能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個(gè)那么牢固?！?br />　　“能不能掛住？”馬夫問(wèn)。
　　“應(yīng)該能，”鐵匠回答，“但我沒(méi)有把握?！?br />　　“好吧，就這樣，”馬夫叫道，“快點(diǎn)，要不然國(guó)王會(huì)怪罪我的?！?br />　　鐵匠湊合著把馬掌掛上了。
　　很快，兩軍交戰(zhàn)了。查理國(guó)王沖鋒陷陣鞭策士兵迎戰(zhàn)敵軍。突然，一只馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受驚的馬跳起來(lái)逃走了，國(guó)王的士兵也紛紛轉(zhuǎn)身撤退，亨利的軍隊(duì)包圍了上來(lái)。
　　查理在空中揮舞寶劍，大喊倒：“馬！一匹馬，我的國(guó)家傾覆就因?yàn)檫@一匹馬?！?br />　　于是，從那時(shí)起人們就傳唱著這樣一首歌謠：“少了一個(gè)鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役。敗了一場(chǎng)戰(zhàn)役，失了一個(gè)國(guó)家?！?br />　　一個(gè)帝國(guó)的存亡竟由一顆小小的釘子決。這是一個(gè)深刻而耐人尋味的教訓(xùn)。這樣的教訓(xùn)在生活中比比皆是。
　　2003年1月16日美國(guó)“哥倫比亞”號(hào)航天飛機(jī)升空80秒后發(fā)生爆炸，飛機(jī)上的7名宇航員全部遇難，世界一片震驚。事后的調(diào)查結(jié)果表明，造成這一災(zāi)難的罪魁禍?zhǔn)拙故且粔K脫落的泡沫。一塊泡沫的脫落看似是一件小事，而這件小事的發(fā)生肯定是源于某個(gè)部門(mén)、某位領(lǐng)導(dǎo)，甚至是某個(gè)設(shè)計(jì)師的不重視細(xì)節(jié)。
在發(fā)射衛(wèi)星方面，我國(guó)的技術(shù)處于世界前列，有著多次成功的經(jīng)驗(yàn)，但澳星卻在發(fā)射中爆炸了。后來(lái)披露的原因是：配電器上多了一塊0.15毫米的鋁片。
　　舉世聞名的金融企業(yè)——巴林集團(tuán)有著兩百多年的歷史，卻因?yàn)橐粋€(gè)叫里森的小職員在新加坡瘋狂投機(jī)而宣告破產(chǎn)。
　　一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，造成前功盡棄、滿盤(pán)皆輸?shù)慕Y(jié)果。世界上的大企業(yè)的倒臺(tái)，有許多不是因?yàn)榇笫录?，而是在小事上栽了跟頭。
　　小事為什么能決定成?。抗芾韺W(xué)中的“蝴蝶效應(yīng)”為我們做了很好的解答。
　　一只亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾煽動(dòng)幾下翅膀，就可能在兩周后引起美國(guó)克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。這是科學(xué)家洛倫茲于1979發(fā)表的“蝴蝶效應(yīng)”理論，它生動(dòng)地反映了混沌運(yùn)動(dòng)的重要特征：初始條件的十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大,對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的影響。
　　美國(guó)質(zhì)量管理專家菲利普?克勞斯比曾說(shuō)：“一個(gè)由數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的個(gè)人行為所構(gòu)成的公司，經(jīng)不起其中１％甚至是１‰的行為偏離正軌?！?br />　　現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，涉及面廣，場(chǎng)地分散，分工精細(xì)，技術(shù)要求高，許多工業(yè)產(chǎn)品和工程建設(shè)往往涉及到幾十個(gè)、幾百個(gè)甚至上千個(gè)企業(yè)，有些還涉及到幾個(gè)國(guó)家。這就需要從技術(shù)和組織管理上把各方面的細(xì)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系協(xié)調(diào)起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，從而保證其生產(chǎn)和工作有條不紊地進(jìn)行。在這一過(guò)程中，每一個(gè)龐大的系統(tǒng)是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)結(jié)合起來(lái)的統(tǒng)一體，忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都會(huì)帶來(lái)意想不到的災(zāi)難。
　　在工作中，任何細(xì)節(jié)，都會(huì)事關(guān)大局，牽一發(fā)而動(dòng)全身，每一件細(xì)小的事情都會(huì)通過(guò)放大效應(yīng)而突顯其重要影響。工作中無(wú)小事，任何驚天動(dòng)地的大事，都是由一個(gè)又一個(gè)小事構(gòu)成的。企業(yè)中的每一個(gè)員工，都是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)小環(huán)節(jié)，他們的工作質(zhì)量會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量。